ডাটা রিকভারি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী
ডাটা লস অত্যন্ত চিন্তাদায়ক হতে পারে — তবে আমাদের ঢাকা ল্যাব টিমের মাধ্যমে রিকভারি এখন আরও সহজ। নিচে আমাদের গুরুত্বপূর্ণ FAQ পর্যালোচনা করুন বা সরাসরি সার্চ করুন।
আমাদের ঢাকা এলিফ্যান্ট রোড ল্যাব শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০:৩০ থেকে রাত ৮:৩০ পর্যন্ত এবং শুক্রবার জুমার নামাযের পর থেকে রাত ৮:৩০ পর্যন্ত খোলা থাকে। এছাড়াও মিশন-ক্রিটিক্যাল সার্ভার ও ইমার্জেন্সি কেসের জন্য আমাদের ২৪/৭ হটলাইন সাপোর্ট সক্রিয় থাকে।
আমাদের ISO-সার্টিফাইড ক্লিনরুম ল্যাবরেটরি ঢাকা শহরের কেন্দ্রস্থল নিউ এলিফ্যান্ট রোডে অবস্থিত (হাউজ-৬৭, লেভেল-৩, মাল্টিপ্ল্যান সেন্টার এলাকার বিপরীতে)। আপনি সরাসরি ডিভাইসহ ল্যাবে আসতে পারেন অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।
আমরা মেকানিক্যাল হার্ড ডিস্ক (HDD), সলিড-স্টেট ড্রাইভ (SSD/NVMe), ইউএসবি পেনড্রাইভ, মাইক্রো এসডি ও মেমরি কার্ড, এনএএস ও সার্ভার RAID অ্যারে, সিসিটিভি ডিভিআর রিল, ল্যাপটপ, অ্যান্ড্রয়েড ও আইফোন স্মার্টফোন এবং ইন্ডাস্ট্রিয়াল সিস্টেম থেকে ডাটা রিকভারি করে থাকি।
সাধারণ ডায়াগনস্টিক ও রিকভারি প্রসেস সম্পন্ন করতে সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস সময় লাগে। তবে জরুরী ক্ষেত্রে মিশন-ক্রিটিক্যাল সার্ভার বা কর্পোরেট ইমার্জেন্সির জন্য আমাদের ২৪/৪৮ ঘণ্টার ইমার্জেন্সি রিকভারি চ্যানেল বিদ্যমান।
আমাদের ISO ল্যাবরেটরির সার্বিক রিকভারি সাফল্যের হার ৯৬%-এরও বেশি। অ্যাডভান্সড PC-3000 সিস্টেম, হেড রিপ্লেসমেন্ট টুলস এবং ক্লিনরুম সুবিধার কারণে আমরা অত্যন্ত জটিল কেস সফলভাবে সম্পন্ন করি।
হ্যাঁ, অবশ্যই। পানিতে পড়া বা তরলে ক্ষতিগ্রস্ত ডিভাইসগুলোকে আমাদের ল্যাবে প্রথমে আল্ট্রাসনিক কেমিক্যাল ক্লিনিক, পিসিবি কোরশন ট্রিটমেন্ট এবং দরকারি মাইক্রো-সোল্ডারিং করা হয় যাতে ফ্ল্যাশ চিপ ও ম্যাগনেটিক প্লাটার সুরক্ষিত রেখে ডাটা এক্সট্র্যাক্ট করা যায়।
হ্যাঁ। যদিও সরাসরি ডিক্রিপশন ভাইরাস ভ্যারিয়েন্টের উপর নির্ভরশীল, আমরা রিমেইনিং ভলিউম শ্যাডো কপি, ডিস্কের আনঅ্যালোকেটেড স্পেস সেক্টর কার্ভিং এবং ডাটাবেস ব্লক রিপ্রেয়ারের মাধ্যমে সংবেদনশীল করপোরেট ফাইল ও ডাটা রিকভার করে থাকি।
খরচ নির্ভর করে স্টোরেজ মিডিয়ার ধরন, মোট সাইজ এবং লজিক্যাল বা ফিজিক্যাল ক্ষতির মাত্রার ওপর। আমরা ১০০% বিনামূল্যে স্ট্রাকচারাল ল্যাব পরীক্ষা করে নির্দিষ্ট ফিক্সড কোটেশন দেই। ডাটা পাওয়া না গেলে কোনো ফি প্রযোজ্য নয়।
আমাদের নীতি নিশ্চিত করে যে যদি আমরা আপনার কাঙ্ক্ষিত গুরুত্বপূর্ণ ডাটা ফাইলগুলো উদ্ধারে ব্যর্থ হই, তবে আপনাকে সার্ভিস বাবদ কোনো টাকা দিতে হবে না। আমাদের ল্যাব ডায়াগনস্টিক খরচ সম্পূর্ণ ফ্রী।
হ্যাঁ! মিশন-ক্রিটিক্যাল কর্পোরেট সার্ভার ও ব্যাংক ডাটাবেসের জন্য আমাদের ২৪/৭ ইমার্জেন্সি চ্যানেল রয়েছে। টেকনিশিয়ানরা নন-স্টপ শিফটে কাজ করে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিকভারি সম্পূর্ণ করে।
আমরা কঠোর আইনি NDA (Non-Disclosure Agreement) অনুযায়ী কাজ করি। ল্যাবে প্রতিটি ডিভাইস এনক্রিপ্টেড এয়ার-গ্যাপড সার্ভারে ক্লোন করা হয় এবং রিকভারি শেষে নির্দিষ্ট সময় পর সকল ক্লোন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
হ্যাঁ। আমরা কর্পোরেট ও সরকারি প্রতিষ্ঠানের পুরানো হার্ডডিস্ক এবং এসএসডি এর জন্য DoD 5220.22-M মানসম্মত ডিজিটাল ওয়াইপিং এবং ফিজিক্যাল ডিগাউসিং/ডিসট্রাকশন সার্টিফিকেট প্রদান করি।
আমাদের ফরেনসিক টিমের সার্ভিসের মধ্যে রয়েছে কার্পোরেট ফ্রড তদন্ত, মুছে ফেলা সিসিটিভি ডিভিআর ফুটেজ কার্ভিং, এনক্রিপ্টেড মোবাইল ও হার্ড ড্রাইভ ডাটা এনালিসিস এবং ডিজিটাল প্রমাণের চেইন-অব-কাস্টডি ডকুমেন্টেশন।
হ্যাঁ। আমাদের প্রত্যয়িত ফরেনসিক বিশ্লেষকগণ ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ-যাচাইকৃত ডিস্ক ইমেজ এবং বিস্তারিত ফরেনসিক বিশ্লেষণ রিপোর্ট প্রস্তুত করেন যা আদালতের আইনি কার্যক্রমে গ্রহণযোগ্য।
হ্যাঁ। চিপ-অফ ফরেনসিক, JTAG/ISP মাদারবোর্ড রি-সোল্ডারিং এবং কাঁচা মেমরি চিপ সরাসরি রিডিংয়ের মাধ্যমে আমরা ডেড বা ড্যামেজড স্মার্টফোন থেকে ফটো, ভিডিয়ো ও মেসেজ সফলভাবে উদ্ধার করি।
রিকভারি সম্পন্ন হলে ডাটার নির্ভুলতা যাচাইয়ের পর একটি নতুন ড্রাইভ (এক্সটার্নাল HDD/SSD বা USB পেনড্রাইভ)-এ কপি করে দেওয়া হয়, অথবা নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ক্লাউড ডাউনলোড লিঙ্কের মাধ্যমে ডাউনলোড করতে পারেন।
ডাটা রিকভারির জন্য ISO ক্লিনরুম বায়ুমণ্ডল, প্রতিস্থাপনের জন্য একই মডেলের দামী ডোনার পার্টস, বহু কোটি টাকার PC-3000 হার্ডওয়্যার ডায়াগনস্টিক টুলস এবং সার্টিফাইড অভিজ্ঞ ক্লিনরুম মাইক্রো-ইঞ্জিনিয়ারদের দক্ষতার প্রয়োজন হয়।
যখন কোনো হার্ডডিস্কে টিক্-টিক্ (clicking) শব্দ হয় বা রিড/রাইট হেড ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তখন আমাদের ক্লিনরুমে একই মডেলের সুস্থ ডোনার হার্ড ড্রাইভ থেকে সংবেদনশীল হেড অ্যাসেম্বলি প্রতিস্থাপন করে প্লাটার থেকে নিরাপদে ডাটা পড়া হয়।
না। ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা প্লাটার ক্ষয়প্রাপ্ত ড্রাইভ পুনরায় ব্যবহার করা অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ কারণ সেগুলোর স্থায়িত্ব নষ্ট হয়ে যায়। তাই আমরা সব সময় সুস্থ নতুন ড্রাইভে রিকভার করা ডাটা কপি করে ডেলিভারি দেই।
নষ্ট এসডি কার্ড অল-ইন-ওয়ান মনোলিথিক স্ট্রাকচারে তৈরি। আমাদের ল্যাবে মাইক্রো-অ্যাব্রেশন প্রক্রিয়ায় প্রোটেক্টিভ কোটিং দূর করে পিনআউট বের করা হয়, সরাসরি জাইগা তার দিয়ে মাইক্রো-সোল্ডারিং করে র চিপ ডেটা রিডার দিয়ে এক্সট্র্যাক্ট করা হয়।
মাদারবোর্ডের হার্ডওয়্যার জটিলতা বা ডেড আইফোনের ক্ষেত্রে আমরা লজিক বোর্ড রিপেয়ারিং এবং দরকারি সিপিইউ/ইইপ্রোম/ন্যান্ড চিপ-সোয়াপিং (Chip-swap) করে সাময়িকভাবে চালু করে ডাটা এক্সট্র্যাক্ট করি।
যদি কোনো ড্রাইভ ১০০% অনুদ্ধারযোগ্য প্রমাণিত হয় (যেমন: অতিরিক্ত ফিজিক্যাল প্লাটার স্ক্র্যাচিং), তবে আমাদের "নো ডাটা, নো ফি" পলিসির আওতায় আপনি ৳০ পরিষেবা ফি দেবেন। ড্রাইভটি অক্ষত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়।
হ্যাঁ। আপনার কাছে বিটলকার রিকভারি কী (48-digit key) বা একাউন্ট অ্যাক্সেস থাকলে আমরা ব্যাড সেক্টরযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্থ হার্ড ড্রাইভ থেকে ব্লক রিডিং এবং রিকনস্ট্রাকশন করে এনক্রিপ্টেড ডাটা উদ্ধার করি।
ডোনার ড্রাইভ হলো হুবহু একই ব্র্যান্ড, মডেল ও ফার্মওয়্যার ভার্সনের একটি সুস্থ হার্ড ডিস্ক যা নষ্ট ড্রাইভের ফিজিক্যাল ক্লিনরুম সার্জারির সময় প্রয়োজনীয় পিসিবি লজিক বা রিড-রাইট হেড অ্যাসেম্বলি সোর্স হিসেবে ব্যবহৃত হয়।
কোনো মানানসই প্রশ্ন পাওয়া যায়নি।
অন্যান্য শব্দ দিয়ে অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন (যেমন: 'SSD', 'RAID', 'cost', 'cleanroom').
আমাদের ল্যাব ইঞ্জিনিয়ারদের সাথে কথা বলুন
আপনার কি কোনো বিশেষ প্রশ্ন রয়েছে? আমাদের নিউ এলিফ্যান্ট রোড ল্যাব বিশেষজ্ঞদের সাথে সরাসরি কল বা হোয়াটসঅ্যাপে আলোচনা করুন।